欢迎访问廉政法治网网站!
 
主办单位 :《廉政》内参
邓州设立‘办不成事’窗口!专治各种“办不成”!
 来源:邓州门户网   阅读:377次 更新时间:2021-12-15

“设立‘办不成事’窗口,就是方便群众有地方反映问题,让我们及时了解群众的需求在哪里,从而做到精准、高效监督,发挥好监督保障执行、促进完善发展的作用。”12月8日下午,邓州市委常委、市纪委书记、市监委代主任郭海洋在市政务服务大厅“办不成事”窗口调研指导工作时表示。

调研中,郭海洋认真听取了邓州市纪委监委“办不成事”窗口的人员配备、业务开展、日常运转等情况,查看了来访人员登记台账、大厅日常管理监督台账、一把手现场办公台账等工作记录等,并就大厅业务办理情况进行了现场调研。

郭海洋指出,群众的“抱怨点”就是纪委监委监督治理的着力点。市纪委监委“办不成事”窗口相关人员要提高思想认识,对政务服务大厅各窗口工作人员服务态度、服务流程等方面进行日常监督,发现问题现场交办、直查快办,切实提高督查效果,督促职能部门落实主体责任,推动窗口服务流程再优化,化解企业、群众办事堵点,以高效监督助力邓州经济社会的高质量发展。

据了解,为解决群众“办事难、难办事”问题,今年以来,邓州市纪委监委主动作为、守正创新,在反映矛盾较集中的政务服务大厅设置“办不成事”窗口办公室,受理办事群众的举报、检查窗口工作人员的作风纪律,并对发现的问题及时交办督办。同时,严格按照“13710”工作制度,充分融合学习信访接待模式及北京市西城区“接诉即办”模式,做到问题线索高效整改、销号清零。通过一系列行之有效的举措,倒逼职能部门激发改革内因,为提升优化政务服务能力提供了坚强纪法保障。

12月7日,医保局窗口工作人员收到办事群众王女士送来的锦旗

目前,该大厅窗口人员的服务态度有了明显转变,前来办事群众的满意度不断增强。

版权声明:廉政法治网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。
本站违法和不良信息举报电话:13126802682