一根小小的晾衣竿，看似不起眼，却大大方便了居民的生活。
  走进无锡市梁溪区惠山大街盛岸一村，在0.42平方公里的辖区内，家前屋后见缝插针地建造着230根“便民会集晾衣竿”，上面晒满了被子、衣服、毛巾，迎接着暖阳。78岁的居民葛春余说，“阳光晒在了我的被子上，也照进了我的心里。”
  这是无锡市“微美好”民生工程的一个事项。
  为化解大众身边的烦心思、操心思、揪心思，上一年起无锡市以“市民出题点菜，政府督办呼应”的方法，推行“微美好”民生工程，现已过专项途径搜集民生事项1349件，下发22批469项要点督办“微改造”项目，换来了大众的美好浅笑。
  身边难题大众反应
  闭环运转专班督办
  “李书记，有个街坊牵绳晒衣服的时候从小凳子上跌下来，摔得不轻，类似问题怎样处理？”上一年年头，葛春余找到了社区党总支书记李军，说出了困扰自己多年的问题。
  葛大爷家住在一楼，宅院仅有2平方米，还是全封闭的，阳光晒不进来，衣服也无法晒干，不得不暴晒到外面。
  暴晒在哪里呢？树上、草丛上、电线杆上。
  “一大早就要去占位置，在两棵树、两根电线杆中间牵一条绳，挂着被子衣服，用一根竹竿子支在下面。去晚了只能铺晒在草丛上。”葛春余说，这样不只不美观，而且有危险，常常有人因为晾衣服不小心跌倒。
  这个上世纪70年代末建的老小区，阳台和宅院较窄，60岁以上的老年人占33%，多数不习惯用烘干机，晒衣服成了难题。
  转机是在上一年年头。葛春余找到社区党总支书记时，正好市里发动“微美好”民生工程，市民能够经过12345政务热线、我国无锡网等途径，将身边需求处理的事项反映上去。
  李军将葛大爷提出的问题记录下来，报送到地点大街。惠山大街经过研究，决定启用大街“党组织为民办实事专项资金”3.3万元，进行盛岸一村第一批晾衣竿建造试点。党政办将这一状况和处理方法写成开端方案，报送给梁溪区“微美好”民生工程作业专班。
  “咱们到现场勘验，以为具有普遍性和演示意义，契合‘小事即办’原则，所以列入‘微美好’民生工程督办事项，报送到市级专班。”梁溪区“微美好”民生工程作业专班作业人员、区城市运转处理中心归纳科科员许辰介绍，这个项目被列为市区两级要点督办项目，经过审阅交办、详细处理、可视化盯梢、督查督办等环节，构成受理—处理—反应—监督—检验的闭环化处理。
  葛春余家前的晾衣竿是上一年3月份第一批建造的，就在一处小型健身设备的边上。“第一批30根晾衣竿，建在哪里由居民一同商议。”李军告知记者，既要采光好，也不影响锻炼和出行。
  “项目建造全程中，联动处理、专班督办，要求每5天反应一次进展，而且全程可视化。”许辰介绍，居民们都说好，大街随之发动第二批50根建造，上一年10月又带动国有物业公司加入，出资建造第三批150根，并逐步在辖区其他社区安装，完成大街老旧小区全覆盖。现在，梁溪区已在全区9个大街111个老旧小区合计安装了9996根“便民晾衣竿”。
  职责单位牵头调和
  其他部分做好合作
  家住滨湖区的新市民李晓花发现，这趟进城采购一路“很顺畅”。
  “我从外地搬来，对交通不熟悉，也不会用手机查。”李晓花说，她看到乘坐的68路公交车站台上，明晰标示了在4个站点能够转乘1号线地铁；在下车的站台，还有示意图指明如何步行至地铁口。
  “公交标志和地铁标志分属公交集团和地铁公司两家单位，在沟通对接上存在一些不及时不精准的问题，构成一些乘客的困扰。”无锡市交通运输局运输处理处副处长律秀原介绍，上一年6月接到工单后，交通局牵头整合两家单位资源，在原公交站牌根底上，增设地铁、火车站、机场换乘标识信息；在地铁站厅街区图增设各出进口公交换乘信息，在站外设置路引标识牌。
  无锡市政府副秘书长王建一介绍，对触及跨区域和多部分联合的事项，要求职责单位发挥牵头效果，其他部分做好合作作业，各尽其责。但如果没有明确的主体单位怎样办？
  惠山国家森林公园的根底设备改造工程，就遇到了这个状况。
  “山上没有完成通水，仅有的一个简易厕所，每天上下午各整理一次，但节假日人多，构成游客如厕难。”无锡市自然资源规划局部属市林业总站副站长张兴榆坦言，难点在于分属不同辖区：7.18平方公里的山体分布在梁溪区、滨湖区、惠山区3个行政区，又依据25米等高线以上和以下，细分为自规、园林、城管、公安等多部分详细处理。
  事情谁来办？张兴榆介绍，依据专班调和，由市林业总站进行专业上的规划设计和选址选材，包含对公园门口公厕晋级提档、对山上简易厕所通水，一同汇总其他诉求，每隔1公里设置一处遮雨棚、每隔100米添置一个不锈钢废物桶、撤除违章摊点改建为观景台……
  钱从哪里来？记者看到，在《“微美好”民生工程施行方案》中，专门列有“要素保证组”，由市财务局牵头。也就是说，遇到没有明确职责主体的状况，由市级财务兜底。
  “暂时新增的项目没有预算，咱们向财务局申请了专项资金29.5万元，一周就得到批复。在辖区及部分合作下，5个月完结全部改造内容。”张兴榆介绍，大众很认可，老问题基本完成了零投诉。
  要点事项定时查核
  市民满意给予奖赏
  滨湖区蠡园经济开发区管委会副主任蒋斌忘不了上一年10月30日。当天上午，全市打开“季季评”活动，滨湖区捧回两项荣誉：滨湖区取得“2021年第三季度真抓实干奖”，蠡园经济开发区取得“高质量打开查核季度流动红旗”。
  滨湖区为何取得表扬？流动红旗怎样得来的？
  “隐秘”就藏在梁湖公园两座大桥下面。
  流水潺潺、草木依依，花岗岩铺设的整齐路面两旁，造型各异的景象石参差其间，墙画上的水乡图景勾勒出江南文明标签。晨光照耀的梁湖大桥下，俨然是个口袋公园，不时有行人穿行而过。
  曩昔，这里是环境脏乱、杂草丛生、驳岸失修的破败景象；现在，这里已成为渤公岛和梁湖生态园中途游玩的必经打卡点。这里就是滨湖区“微美好”演示工程——梁湖公园贯穿景象绿化进步工程。
  蒋斌告知记者，上一年上半年，有市民经过12345途径反映，梁湖大桥、大渲桥附近有废物堆积。工单转交到蠡园开发区处理，作业人员到现场检查发现，这里坐落两段健身步道之间，因为步道没有贯穿，很少有行人走过，渐渐成为一处卫生死角。
  “整理废物只需求两三天，但咱们没有就事论事，而是从底子上处理问题，打通卫生和交通的‘堵点’。”蒋斌介绍，第一时刻清运废物后，进一步投资约185万元施行步道贯穿，并进步景象绿化面积10560平方米，得到了大众认可，被评为“微美好”演示工程。
  “为了进步各部分参与活跃性，市作业专班定时对要点督办事项进行点评查核，结合诉求人对项目的满意度评分、实地检查调研听取意见、办结时刻等状况进行点评。”无锡市委副秘书长相江介绍，对各区域和相关单位在处理过程中立异作业方法、取得显着成效、市民满意度高的，给予奖赏和激励，对于作业不力的，进行通报批评。