做好送上门来的群众工作
阅读：152次 更新时间：2022-05-24
新时期信访工作的基本遵照《信访工作条例》已于今年5月1日起施行。各级纪检监察机关深化学习领会党中央关于加强和改进人民信访工作的重要思想，做好《条例》的学习培训、宣传解读、落实执行及相关敦促检查工作，做好送上门来的群众工作，推进纪检监察信访工作高质量展开。
“《条例》全面加强了党对信访工作的指导，构建了完善的信访工作格局，同时也对纪检监察信访工作提出了新的恳求。”安徽省纪委监委有关部门担任人引见，《条例》出台后，该省纪委监委组织专题学习，集体讨论研讨，构成贯彻意见，并约请省信访局专家解读宣讲，推进提升干部信访工作水平。从强化制度引领动身，该省纪委监委对照《条例》恳求，梳理排查现有工作制度中不相顺应的规则，研讨细化实化有关制度举措。截至目前，已制定出台处置检举控诉闭环管理的工作办法等。
河南省纪委监委召开常委会会议认真学习《条例》，恳求全省纪检监察机关强化问题导向，主动担当作为，以正风肃纪反腐的理论效果取信于民。该省郑州市郑东新区纪检监察工委采取“全员接访”方式，由相关室主任带领干部轮番接访，现场研判问题线索。对业务范围内信访件，树立闭环处置机制，逐件销号。对业务外重点揭发问题，推进有关部门采用指导包件、会商处置等方式，处置群众“急难盼愁”。同时，严查相关揭发反映背后的不作为乱作为、推诿扯皮等作风问题，倒逼有关部门履职尽责，真实维护群众利益。
落实《条例》加强信访工作信息化、智能化树立恳求，青海省纪委监委进一步畅通讯访渠道，用好检举揭发平台，推进信、访、网、电一体发力，发挥信访对接群众监视和纪检监察监视的桥梁纽带作用。为更及时、全面了解社情民意，该省纪委监委经过网络和12388电话受理渠道，征集教育医疗、养老社保、生态环保、乡村复兴、安全消费等重点范畴存在的、群众反映剧烈的作风问题。目前已征集问题150个，并移送专项监视工作机构，助力全省民生范畴腐败和不正之风专项整治取得实效。
“群众工作无小事，关于每一件信访揭发，我们都坚持依规依纪依法办理。”青海省纪委监委相关担任人引见，特别是关于触及群众消费生活、疫情防控、抗震救灾、安全事故等特殊紧急诉求，坚持即收即转，快速回应群众合理期盼和建议诉求。
信访是送上门来的群众工作。北京市纪委监委多措并举，加强信访揭发工作宣传，在接访场所设置宣传栏、工作挂图、电子屏幕，发布处置检举控诉工作规则，引导群众依规依纪依法反映问题。该市纪委监委耐烦细致做好日常接访工作，向来访者逐一解读政策规则、检举控诉受理范围、工作流程、遵照准绳和留意事项。“针对群众反映的难点问题，比如涉法涉诉、征地拆迁、公安执法、金融诈骗等，我们系统梳理有关政策，加强调查研讨，不时提升群众工作水平。”该市纪委监委有关部门担任人表示，在对这些问题中止汇总梳理、加强分析研判的基础上，及时提收工作建议，为推进系统处置问题提供信息效劳。
《条例》明白，各级机关、单位指导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映剧烈的突出问题。浙江省浦江县纪委监委别离《条例》有关规则，深化“指导下访”阅历，制定方案，展开定期接访、重点约访、带案下访、暖心回访等活动。县纪委监委落实指导包案制恳求，对复杂信访揭发，明白由一位班子成员牵头组建专班，梳理问题清单，全程跟进办理。针对某村多名群众重复反映村干部楼某优亲厚友问题，县纪委监委与有关派驻纪检监察组、乡镇纪委成立工作组，下沉一线，驻地办理，重点突破。最终查明问题，对楼某党纪立案，并对接职能部门，敦促在政策范围内处置群众合理诉求。
为推进及时就地处置信访问题，山东省纪委监委强化初信初访办理工作，经过信息化平台，全流程跟进检查初次信访办理情况。对群众反映的信访办理质量问题，逐项树立清单推进处置，并点对点反响，提升群众满意度。该省威海市纪委监委完善初次揭发台账，由专人担任每日跟踪检查。树立黄橙红三色预警机制，临期件黄牌提示加速办理、延期件橙牌提示限期办结、超期件红牌提示约谈，推进初信初访办理提质增效。
